打印预览界面,打印机下拉列表不出来,前端报net::ERR_CONNECTION_REFUSED的错误,如何排查解决问题?

2022-06-16 10:36:07
admin1pei
2844
最后编辑:admin1pei 于 2024-04-19 16:25:31

客户问题现象:打印预览界面,打印机下拉列表为空,前端报net::ERR_CONNECTION_REFUSED的错误,表示clodop的网址访问不到



尝试以下解决方法:

1、安装最新版本的c-lodop-----------问题没能解决

2、去c-lodop官网,在线演示界面>定向输出七,下载更新了c-lodop-----------问题没能解决

3、怀疑有打印驱动有问题引起的打印预览界面,打印机下拉列表为空,卸载了虚拟打印机,其它打印机打印了测试页,正常-------------问题没能解决

4、安装3.0.2.5版本的c-lodop,由于现在新版本客户端的chrome版本较高,不支持3.0.2.5版本的c-lodop-----------问题没能解决



后与c-lodop客服联系,给出以下排查建议:

1、访问一下本地端口

 http://localhost:8000/


排查结果:发现不能访问


2、查看c-lodop的端口,正常的如下:

排查结果:发现https端口不对,显示的是84,且不能修改,如下:


根据端口排查结果,客服怀疑,c-lodop的软件配置不对,正常的配置文件如下:


32位系统查找配置文件的路径:C:\Program Files\MountTaiSoftware\CLodop32\SetupOption


排查结果:发现客户的配置文件不对,如下:


解决办法:用一个正常的配置文件替换有问题的配置文件,问题解决



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