打印预览界面,打印机下拉列表不出来,前端报net::ERR_CONNECTION_REFUSED的错误,如何排查解决问题?
- 2022-06-16 10:36:07
- admin1pei
- 2844
- 最后编辑:admin1pei 于 2024-04-19 16:25:31
客户问题现象:打印预览界面,打印机下拉列表为空,前端报net::ERR_CONNECTION_REFUSED的错误,表示clodop的网址访问不到
尝试以下解决方法:
1、安装最新版本的c-lodop-----------问题没能解决
2、去c-lodop官网,在线演示界面>定向输出七,下载更新了c-lodop-----------问题没能解决
3、怀疑有打印驱动有问题引起的打印预览界面,打印机下拉列表为空,卸载了虚拟打印机,其它打印机打印了测试页,正常-------------问题没能解决
4、安装3.0.2.5版本的c-lodop,由于现在新版本客户端的chrome版本较高,不支持3.0.2.5版本的c-lodop-----------问题没能解决
后与c-lodop客服联系,给出以下排查建议:
1、访问一下本地端口
http://localhost:8000/
排查结果:发现不能访问
2、查看c-lodop的端口,正常的如下:
排查结果:发现https端口不对,显示的是84,且不能修改,如下:
根据端口排查结果,客服怀疑,c-lodop的软件配置不对,正常的配置文件如下:
32位系统查找配置文件的路径:C:\Program Files\MountTaiSoftware\CLodop32\SetupOption
排查结果:发现客户的配置文件不对,如下:
解决办法:用一个正常的配置文件替换有问题的配置文件,问题解决
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